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Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Welches Versionskonzept verwendet LiveZilla?
Kann ich LiveZilla auch bei kostenlosen Webspace-Anbietern nutzen?
Kann ich LiveZilla auf meinem Linux Webserver einsetzen?
Unterstützt LiveZilla SSL? Wie kann man SSL aktivieren?
Warum erreichen Chat-Nachrichten den Empfänger manchmal verzögert?
Warum erscheint eine Einladung manchmal verzögert?
Eingehende Chats werden ungleichmäßig auf die Operatoren verteilt. Warum?
Warum zeigt LiveZilla mehr Besucher auf meiner Webseite an als mein bisheriges "Online Script"?
Warum werden die letzten drei Ziffern der IP-Adresse nicht angezeigt (xxx)?
Welche Technologien kommen bei LiveZilla zum Einsatz?
Gibt es eine Mac OSX Version von LiveZilla?


Installation / Setup

Wie integriere ich LiveZilla in meine bestehenden Webseiten?
Was ist PHPInfo? Wie kann ich darauf zugreifen?
Welche Sicherheitsempfehlungen sind zu beachten?


Konfiguration
Was ist eine Instanz-Nummer (bei Automatisch anmelden)?
Im LiveZilla Verzeichnis befindet sich eine Webseite. Darf man die entfernen?
Wie kann ich einzelne Chat-Eingabefelder entfernen bzw. ausblenden?
Ich möchte eine LiveZilla Server-Installation mit mehreren Webseiten verwenden. Wie kann ich unterschiedliche Betreiber-Logos konfigurieren?
Wie kann ich weitere Chat-Eingabefelder anlegen?
Wie kann ich ein Chat-Eingabefeld als Pflichtfeld markieren?
Ist es mögliche automatische Chat-Einladungen zu versenden?
Wie kann ich LiveZilla mit mehreren Webseiten verwenden?
Können Sie die Hardware-Anforderungen für meinen Webserver angeben?
Wie kann ich die Performance von LiveZilla optimieren?


Updates

Nach dem Durchführen eines Updates kann ich mich nicht mehr anmelden.
Wie kann ich eine bestehende LiveZilla (Server) Installation updaten?


Fehler & Fehlermeldungen

Ich kann im Client keine Eingaben machen, woran liegt das?
Beim Servertest erhalte ich den Fehlercode 403 oder 500. Was ist zu tun?
Meldung: "Dieser Server ist nicht korrekt konfiguriert, es bestehen unzureichende Schreibrechte!"
Änderungen in der Server-Konfiguration werden nicht übernommen. Warum?
Wie setze ich die Zugriffsrechte meiner LiveZilla Server-Installation (CHMOD)?
Wenn ich versuche LiveZilla zu starten, erhalte ich die Fehlermeldung "Could not load file or assembly txkernel".
Seitdem ich den LiveZilla Chat Button / Besucher-Monitoring Code in meine Webseite integriert habe, werden bei der W3C Validierung fehler angezeigt. Warum?
Ich habe den LiveZilla Chat Button / Besucher-Monitoring Code in meine Webseite eingebaut aber die Echtzeitdarstellung von Besuchern funktioniert nicht, was mache ich falsch?
Ich erhalte ich den Fehler "Klasse nicht registriert / Class not registered".
Der Servertest schlägt immer fehl obwohl ich die richtige Server-URL verwende.
Beim übertragen der Dateien des LiveZilla Servers erhalte ich den Fehler "Permission denied (550)".
Beim Versuch einen Chat zu starten kommt die Meldung: "Dieser Dienst ist nicht verfügbar."
Im GeoTracking Modul wird lediglich "Loading ..." angezeigt. Woran liegt das?
Wenn ich den Chat starten möchte sehe ich nur Quelltext. Woran liegt das?
Ich erhalte die Meldung: "Dieser Dienst ist derzeit nicht aktiviert."
Bei der Installation der Microsoft Data Access Components tritt ein Fehler auf, die LiveZilla-Installation bricht daraufhin ab. Wie kann ich LiveZilla trotzdem installieren?
Die Zugangsdaten für meine MySQL-Datenbank haben sich geändert. Wie kann ich die Änderungen im LiveZilla übernehmen?


Benutzer & Gruppen

Ich habe mein LiveZilla Administrator-Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Wie kann ich die Begrüßung meiner Operatoren im Chat ändern?
Wie kann ich weitere Abteilungen / Benutzer einrichten?


Lizenzierung & Premium Optionen

Ich habe eine Lizenz erworben. Wie kann ich diese aktivieren?
Wie kann ich die Limitierung auf 500 Besucher in der täglichen Besucher Liste entfernen?
Ich habe nach dem Erwerb einer Premium Option keine Rechnung erhalten.
Ich habe Statistik und Berichte erworben, kann jedoch keine Berichte einsehen


Spezielle Funktionen

How can I create an "Operator Box" like the one you have here on www.livezilla.net?
Wie kann ich Daten meiner Webseite (z.B. Name, E-Mail) an das Chat-Fenster übergeben?